Cómo la quiropráctica Zhiva aplastó el "mito de la ciudad pequeña" y logró un ROI de 9.5 veces en sus primeros 6 meses
D.C. Óscar y D.C. Elisa son el ejemplo perfecto del "Quiro moderno". Ambos son graduados del Colegio de Quiropráctica de Madrid (MCC) y antiguos profesores. Cuando el centro clínico del MCC anunció su cierre, vieron algo más que un final, vieron una misión.
Abrieron Zhiva Quiropráctica en San Lorenzo de El Escorial con un doble propósito: garantizar que los pacientes actuales de la universidad no se queden varados y brindar atención quiropráctica de alto nivel a su comunidad local. Sin embargo, se enfrentaron a la clásica "trampa de las empresas emergentes": todo lo hacían ellos mismos. Eran el "quiro-orquesta" y corrían el riesgo de agotarse, su día a día iba desde fregar el suelo hasta responder a los mensajes de WhatsApp durante las sesiones.
¿Puede una clínica quiropráctica prosperar en una ciudad de solo 15.000 habitantes?
La mayoría de los propietarios de consultorios piensan que se necesita un lugar privilegiado en una ciudad importante como Madrid o Londres para ver un crecimiento real con los anuncios digitales. Temen que, en una ciudad pequeña, se "agoten" los clientes potenciales o que la gente sea demasiado tradicional para el marketing moderno.
Antes de que QuiroAds interviniera, los desafíos eran claros:
- El miedo rural: Se mostraron escépticos ante la posibilidad de que Meta Ads funcionara en una comunidad tan pequeña y unida.
- Caos administrativo: Sin un CA (asistente de quiropráctica), Óscar y Elisa estaban perdiendo la concentración. Literalmente, tenían que dejar a un paciente sobre la mesa a mitad del ajuste para correr hacia la puerta y saludar a un recién llegado.
- Fricción en la captación de pacientes: Necesitaban una forma de filtrar calidad pacientes, no solo "cazadores de ofertas" que no se comprometerían con un plan de atención.
Crecimiento de 360º con QuiroAds
No solo "publicamos anuncios". Implementamos un ecosistema completo adaptado a su ubicación específica:
- La irresistible oferta en primer plano: Lanzamos una campaña de Meta Ads de alta conversión con un descuento del 25% (50 euros) para la consulta inicial. Este precio es el "punto óptimo": lo suficientemente bajo como para invitar a nuevas personas, pero lo suficientemente alto como para mantener la autoridad clínica. En lugar de publicar anuncios genéricos, implementamos uno centrado en las conversiones con un Sistema de Meta Ads para quiroprácticos que preeducó a los prospectos antes de que ingresaran a la clínica.
- Focalización local estratégica: En lugar de un amplio marketing "a por todas", nos dirigimos a grupos demográficos específicos de la zona de El Escorial, posicionando a Óscar y Elisa como los expertos locales.
- El CRM de QuiroHiro: Integramos nuestro patentado CRM para automatizar el seguimiento de clientes potenciales. No más llamadas perdidas. No más mensajes olvidados. Cada posible paciente era rastreado y cuidado automáticamente, sin dejar de centrarse en la columna vertebral.
Y estos son los números
Los datos de marzo a octubre (excluyendo las vacaciones de verano) son nada menos que legendarios:
- Gasto total en publicidad: 1.742€
- Clientes potenciales de alta intención: 259
- Conversión de clientes potenciales a visitas: 25% (extremadamente alto para la industria).
- Visitas iniciales generadas: 66
- Planes de tratamiento: 39
- Ingresos directos de los anuncios: 16.615€
- ROI general: 9,5x
- Conversión del plan de atención: 59%. Casi 6 de cada 10 personas que entraron por la puerta se comprometieron con un plan de tratamiento a largo plazo.
La mayor ganancia no son solo los 16.000 euros en ingresos, es la libertad.
Para octubre, el volumen de pacientes nuevos era tan constante que ya no podían justificar que fueran "emprendedores en solitario". Contrataron a Isa, su primera CA a tiempo completo.
¿El resultado?
Óscar y Elisa ahora dedican el 100% de su tiempo a ajustar y hacer crecer la parte clínica, mientras que Isa se encarga del "ruido", las llamadas, la programación y los pagos. Pasaron de ser "trabajadores" a "empresarios".
El secreto: Autoridad basada en la evidencia
¿Por qué su conversión es tan alta? Porque Óscar y Elisa no venden sesiones de "un ajuste y listo".
Usan un Protocolo que prioriza la sinceridad. Educan a los pacientes utilizando evidencia científica, explicando que la quiropráctica es un proceso de reorganización neurológica, no una solución rápida para el dolor de espalda. Al establecer estas expectativas en la primera visita, generan una enorme confianza, lo que lleva a una increíble tasa de retención del 59%.
Conclusión
Cuando se les preguntó qué cambiarían si pudieran volver atrás, Óscar y Elisa tuvieron una respuesta sencilla:
«Habríamos abierto 6 meses antes».
¿Su consejo para los recién graduados o propietarios con dificultades? Trabaja primero para otra persona para adquirir humildad y habilidad clínica, pero una vez que estés listo, no esperes a que todo sea "perfecto". Instala los sistemas correctos y comienza.
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